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外贸出售篇:新手找客户,紧记20句话
发表于:2018-06-17 22:49 分享至:
刚刚进公司时,主管给我三句话:1:你永久不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2:你永久不知道自己做的对不对(所以做作业不要缩头缩脑);3:你永久不知道今日的客户,明日会不会成为竞争对手(所以联络再好,有些作业也要保密)。
1:在工厂时,客人诉苦价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑肯定是高于对质量的考虑的。并且千万不要认为自己做不了的价格他人也做不了,在你这儿一分钱的货,其他工厂半分钱就能够了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个当地就有大大小小3000多家,客人的挑选地步是非常大的。所以在客人要挟不降价就转单的时分,千万不要认为以他的价钱底子转不出去。
2:假如客人说要验厂的话,你的时机就来了,千万不要嫌费事,只需大客户才会在下单之前验厂的。
3:不要过火向有志愿的客户揄扬现有的成绩。我从前碰到有的事务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户怎么怎么,说他人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我其时就感觉他现已吃撑了,再给饭也不要了。
4:容许的作业要做到,即便完成不了也要提早通知客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不仅仅公司,个人诚信也很重要,即便单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对事务,仍是对自己将来的开展都大有优点。
5:报价要有技巧。关于这个问题,现已有许多帖子,但我不吐不快,由于竟然有的工厂事务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是由于质量过硬,在我追问究竟好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,假如相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?
6:接到客人讯盘时要及时回复,即便是一封群众格局的回复都会让客人知道你就事的功率及对客人的尊重。有时分等你考虑好怎么回复,报价时,客人现已飞掉了。关于那些在阿里或许上做广告,每天有许多讯盘的事务,这点特别重要。
7:生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描绘,简略的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的要素是什么。我从前丢掉一个500万美金的单子,详细原因不便利阐明,可是其时只需打一个电话弄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,作用单子被他人抢了,抑郁了好一阵。
8:不要简略的对客人说“不”。油滑的处理是好的挑选。例如,客人的方针价格实在是做不下来,能够说“我再帮您和老板争夺一下”,或许引荐能够到达方针价格的产品给客人。
9:参与展会时,我最喜欢在榜首天去,由于除了榜首天,大大都参展的事务都没有了热情,关于客人的寻价几乎是疲于敷衍。那些自认为有火眼睛睛的事务则对客人区别对待。这些都是很丧命的。展会就那么几天,托付各位打足12分精力,给每一个到你展位的客人杰出的形象。